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# 적을 만들지 않는 대화법
- URL: https://zacob.ghost.io/newsletter/brunch-238/
- Published: 2024-01-22T15:16:51.000Z
- Updated: 2026-11-12T06:11:17.000Z
- Author: 제곱 대표직원 노란초
- Tags: 칼럼, 대화, 목표, 해결, #source-brunch, #editorial-import-20261023

**글: 제곱 대표직원 노란초**

다른 방법을 이야기할 뿐 같은 목표, 즉 무언가 해결하는 것을 함께하고 있다고 전제를 항상 깔고 일하는 것이 중요하다.

  
이 부분의 전제가 공유되지 않으면. 다음과 같은 일들이 벌어진다. 

1) 해결책이 아니라 잘못의 원인에 집중

 \- 과거의 잘못에 초점을 맞춘다

\- 잘못의 이유를 파고든다.

\- 잘못이 상대에게 있다고 재차 강조한다.

\- 입씨름을 계속한다.

2) 코치가 아니라 비판자가 됨

 \- 잘못에 초점을 맞춰 야단친다

 \- 이렇게 했어야지와 같은 표현을 쓴다

 \- 했어야 했다는 표현을 사용한다

 \- 계속 비판해 패배감을 안겨준다

 3) 문제의 연속

 \- 부정적인 뉘앙스로 말을 시작한다

 \- 문제라는 말을 계속 사용해 스트레스를 높인다

 \- 잘못된 것이 무엇인지 알아본다.

  
이런 상황이 반복되면, 불안한 분위기의 조직이 된다.

  
바꿔야 할 말과 행동은 이런 식이다.

1) 미래의 해결책에 초점을 맞춘다. 또는 교훈에 초점을 맞추고 해결방법을 묻는다.

2) 이제부터 할 수 있는 일을 제시한다.

3) 이제부터는이라는 표현을 사용해 미래를 준비한다.

4) 손을 들고 적대적인 말싸움 중단을 선언한다.

5) 부정적인 판단 없이 정보를 수집한다.

6) 두 사람 모두 바라는 결과에 대해 언급한다.

7) 리더의 경우에는 코치역할을 하며 교훈을 얻도록 돕는다.

  
극단적인 표현은 극단적인 반응을 유발한다. 거기에 휩쓸리지 않는 것이 중요하다.

  
내가 읽으며 받아들인 뜻처럼 

이러한 경험들도 소중하게 사용한다면 그 어떤 잘못도 실패도 시간 낭비가 아니다.

  
사건의 영향뿐 아니라 내가 받아들이고 해석하는 방식도 스트레스에 영향을 줄 수 있다는 것을 잊지 말자. 그리고 해결방법이 나온다면 이해할 수 있다는 것도.
  
  
샘 혼의 『적을 만들지 않는 대화법』을 읽으며 저자가 요약하고 적용해 본 내용입니다. 목록은 원문의 완전한 직접인용이 아닙니다.