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# 업무 지능?
- URL: https://zacob.ghost.io/newsletter/linkedin-g664ccrg/
- Published: 2026-05-22T08:33:09.000Z
- Updated: 2026-11-12T05:21:00.000Z
- Author: 제곱 대표직원 노란초
- Tags: 칼럼, 경영, #source-linkedin, #editorial-import-20261023

**글: 제곱 대표직원 노란초**

업무 지능? : 일을 잘한다는 것)  
  
지금 한 20여개의 세금계산서 발행과 입금처를 구분해 각 수수료율을 뽑아내야 하는 작업을 위해 자료를 취합하는 중이라 시간이 빈 김에 적어봄.  
  
우리는 누구나 스스로 일을 잘한다고 생각하거나, 적어도 잘하고 싶어 한다. 하지만 '일을 잘한다'는 추상적인 개념은 아주 사소한 일상 속에서 그 본색을 드러내곤 한다. (이런 거 보는 걸로 트레이닝 받았기에 쓰임 받았기에 아는지도 모르겠지만 하여튼 누구나 볼 수 있겠거니 하고 적어봄)  
  
가족사진을 인화하기 위해 사진을 고르는 과정을 예시로 설명하겠다.  
  
상황은 단순하다.  
나는 사진을 인화해야 하니 "원하는 사진의 '파일명'을 알려달라"고 요청했다.  
  
결과는 다음과 같았다.  
  
A (1명): 요청한 대로 정확히 파일명을 적어서 보냈다.  
  
B, C (나머지): 그냥 자기가 고른 사진 이미지를 채팅방에 툭툭 올렸다.   
  
이 3명 모두 평소에 "나는 일 하나는 끝내주게 잘한다"고 자부하는 사람들이다. 하지만 내 기준에서 이번 요청을 가장 정확하게 수행한 사람은 파일명을 준 A였다. 나머지 사람들은 미안하지만 '일 못하는 사람'의 전형적인 모습이다.  
  
내가 그렇게 판단한 이유는 다음과 같다.  
  
1\. '목적'과 '수단'을 구분하는 능력  
사진을 고르는 행위의 최종 목적은 '인화'다. 인화를 하려면 수백 장의 원본 데이터 중에서 정확한 사진을 찾아내야 하고, 그 과정에서 이번 작업에서 요청한 식별자는 '파일명'이다.  
  
A는 이 프로세스를 이해했다. 반면 나머지 사람들은 '내가 사진을 골랐다'는 자기중심적 행위에만 매몰되어, 그다음 단계인 '찾아서 인화하는 작업'을 전혀 고려하지 않았다.   
  
목적지에 가기 위한 요소(파일명)를 달라는데, 자기가 보고 있는 것만 두리뭉실하게 던진 셈이다.  
  
2\. 상대방의 '리소스(비용)'를 배려하는 태도  
채팅방에 이미지만 올린 사람들은 나에게 "내가 골랐으니, 이 수많은 사진 속에서 이게 뭔지 네가 알아서 '역추적'해서 찾아내라"는 무언의 숙제를 던진 것과 같다.  
  
만약 비슷한 옷을 입고 찍은 사진이 여러 장이거나 구도가 유사하다면? 나는 눈을 비벼가며 숨은 그림 찾기를 해야 한다.   
  
반면 파일명을 준 사람은 자신의 리소스를 아주 조금 더 써서(텍스트 확인), 상대방의 리소스(검색 및 편집 시간)를 획기적으로 줄여주었다.   
  
진짜 일을 잘하는 사람은 언제나 동료나 협업자의 시간을 아껴주는 사람이다.  
  
3\. '지시 사항(Rules)'에 대한 정렬과 실행력  
"파일명을 달라"는 것은 명확한 규칙(Rule)이었다. 아주 단순한 규칙조차 자기 편한 대로 해석하고 생략하는 사람은, 비즈니스 현장에서도 치명적인 실수를 유발할 확률이 높다.   
  
요구사항을 정확히 듣고(Requirements), 이를 데이터(Object)로 치환해 규칙대로 이행하는 기본기가 없기 때문이다.  
  
처음부터 룰을 무시하는 사람은 아무리 열심히 뛰어도 결국 엉뚱한 방향으로 가기 마련이다.  
  
진짜 '일잘러'는 상상을 끝까지 하는 사람이다  
  
일을 잘한다는 것은 엄청난 이론을 증명하거나 화려한 말잔치를 벌이는 게 아니다. 내가 던진 이 결과물이 그다음 사람에게 어떻게 전달되고, 어떻게 작동(Operation)할지 그 과정을 끝까지 시뮬레이션할 수 있는 능력이다.  
  
"내가 사진 골라줬잖아!"라며 생색을 내는 것은 일을 한 게 아니라,   
일을 만들어서 던진 것에 불과하다.  
  
실제 필드에서 '진짜'들을 만나보면 늘 사소한 데이터 전송, 파일명 하나, 메일 텍스트 한 줄에서 숨길 수 없는 디테일을 보여준다. 결국 '파일명'을 보낸 그 한 사람만이, 이번 요청을 정확하게 마무리한 사람이었다.

이 사례는 한 번의 요청을 수행한 방식을 살펴본 개인적 경험입니다. 이 사례만으로 한 사람의 전체 업무역량을 확정할 수는 없습니다.